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作者: 龚伟力 
部队: 炮2师   
部门: 6团5连、6团政治处 
职别: 书记 
   
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致辞: 战友情,别样深。人生的军旅生涯,在一生中占有很大的分量。这分量,不当兵是掂量不出来的。空六军网,给战友们提供了一个交流的平台,在这里和战友相聚,非常高兴! 
所有篇目(共257篇)

标题:

无理由退货——赴美日记(9)  

发表时间:

2013-10-25 10:09:26

更新时间: 

2014-4-13 20:52:56  更新者: 龚伟力

关键词:

龚伟力 战友文学 美国见闻 赴美日记  

  [这是对本篇第 3216 次阅读]

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 无理由退货鈥斺敻懊廊占牵9)

这不是排队买东西,这是排队退货,这是美国沃尔玛客服部,顾客退货不需要理由 

无理由退货

——赴美日记(9)

龚伟力

 

2013年10月24日

我到美国后,经常去的地方是商店,像沃尔玛,一周至少去几次。有时买东西,看着还可以,但是却在犹豫当中,买还是不买,一时难以决定。比如我看到一个按摩椅,按摩腰部的,不知道好不好用。女儿说,买了吧,买了再说。回去一试,不是很适用,女儿说,那就去退了。我说,又没有质量问题,人家让退货吗?女儿说,在美国,买东西退货,不需要理由,是无理由退货。

记得这次刚来美国时,我走进女儿的卧室,简直让我笑死了。美国的床,本来就高,女儿在床上左垫一床垫,右铺一床被,整个床垫完后,足足有1米3左右高,女儿个小,上床还得在床边摆个小楼梯。真把我笑得前俯后仰。女儿说,我现在不睡这床,这上面新买的床垫有种气味特别难闻,准备把它退了。一问,已经买了3个月了,也就是说用了3个月,还能退吗?女儿告诉我,可以。除了电脑、手机等商品,有一定时限退货,其他的商品,买了一年左右都可以退货,不过不能把包装盒搞坏。可是退货时,这床垫我怎么也装不回去原先的包装盒,因为买来时,是充气包装的。女儿说,不用包装,只需要把东西拿齐了就行了。果然,我们就这样把东西拿上,人家问都没问一句,也没有满脸不高兴,高高兴兴地就退了货。前几天,女儿给我在美国网购买了台电脑,用了几天,我发现上网老断网,打电话给厂家,也解决不了这断网的问题,于是就退货了。来回网购的邮寄费都不用我们出,全额退款。美国商家的服务真是好,让我都不敢相信。

这让我想起我来美国前,在国内家乐福买了台电磁炉,说好“三包”,包换、包退、包修,结果我们发现家里不适用,拿去退货店家说,产品没有问题不能退货。无论我们怎么说,也无济于事,就是不给退。可美国商家怎么这么好说话呢?不需要理由,你要退就退。

女儿告诉我,在美国除了食品、药品这些东西,为了安全,是不让退货的,其他没有不可以退货的商品。女儿有个朋友家里临时来了客人,要住3个月,就去买了个气垫床,用完3个月,就退了。还是中国人门槛精啊。还有个中国老乡,去巴西旅游,想拍录像,就去买了个录像机,旅游回来,用完就去退了。哎,中国人啊,就是爱占个便宜。人家方便了你,你也得知足啊。更有甚者,听说有中国人买冰箱,用半年就去退了,再上另一家店去买台冰箱,半年又退了,再······。

美国是个信用社会,什么都讲信誉,商品自愿购买,自由退货。为什么中国做不到?如果中国做到这样,碰到前面说的买录像机、买冰箱那样的顾客怎么办呢?

看来,讲信誉,必须全社会都讲信誉,只要求商家讲信誉,顾客不讲信誉也不行。尾生守信,痴情近乎痴呆,但恪守信誉是当今社会必须具备的道德。顾客讲信誉,商家也讲信誉。尤其是商家,诚信为本,顾客第一,恪守信誉,是必须遵守的。

我至今非常奇怪,为什么美国商家能做到无理由退货,中国商家就做不到呢?是顾客的原因,还是商家的原因?还是两者兼而有之?

  

评论(共 12 篇):

  评论者: 龚伟力

发表时间:2014-4-13 20:52:56

谢谢发运战友关注!   

 

  评论者: 靳发运

发表时间:2014-2-11 19:26:32

首次拜访,“随战友赴美旅游”了解了不少事,分享快乐,谢谢!   

 

  评论者: 龚伟力

发表时间:2013-10-29 23:16:12

本祥,你的问题很有意义,这在目前是个焦点问题。但是延迟退休不是反对就可以不延迟退休的。因为之所以延迟退休,是因为没有钱。养老金缺口1.8万亿,所以延迟退休是必然趋势,只是时间早晚问题。从世界各国看,退休年龄都相对较大,美国男女退休年龄都是67岁。60岁以上到67岁退休之前这个岁数的人,干些什么工作,我手头没有现成资料。但是据我了解,以及我所眼见,美国60岁以上的人照样干体力活。我亲眼看见沃尔玛修电冰箱的工人,头发都花白了,估计也在60岁上下,跪在地上、趴在地上修冰箱。沃尔玛结账的也有60岁左右年纪的人。巧克力工厂搞调度的是头发全白的老太太。在美国飞机上空姐没有年轻人,一般都是40岁左右的,也有60岁以上的。在美国,可以说,60多岁的人看上去身体一般都很好,体力也很好,力气很大,所以美国60岁以上的人并不觉得很老。当然,美国的体力活并不是很重的体力活,很多都是机械化生产。比如汽车工厂,一般都机械化了,体力也不是需要特别大。即使农民,也是机械化生产,并不是要直接去插秧割稻干这些繁重的体力活。关于美国退休养老问题,国内很多朋友希望我写写美国人怎么退休、怎么养老,我以后会专门写文章介绍这方面的情况,但是需要充实一些资料,打算写一篇专访《美国人怎么退休养老?》,你可注意我的新浪博客。   

 

  评论者: 王本祥

发表时间:2013-10-29 9:01:20

  伟力您好:
    好一段时间关于延退的探讨引起轩然大波。我虽然不在其列但我也是反对的。我想收集一些资料,其中就有西方60-65岁的人究竟干什么工作。中国是以制造业为主的国家,在这些行业60岁以上的人体力是不支持的。我以为美国的60-65岁的人都是在干类似于我们的职员工作,是能干的。如果您方便可否写一点。
    谢 谢 不急。   

 

  评论者: 龚伟力

发表时间:2013-10-28 21:27:02

本祥,这样一说,就更明白了。   

 

  评论者: 王本祥

发表时间:2013-10-28 8:06:07

  上一文说的是我厂厂长去美国在美商店发生的事,当项链找到后他又把半价买来的退回去,都很讲信誉。   

 

  评论者: 龚伟力

发表时间:2013-10-26 21:40:02

本祥,是中国厂长美国商店吧?   

 

  评论者: 王本祥

发表时间:2013-10-26 13:49:20

   1990年我厂与美国的一工厂合作一项目,包括厂长在内的4人到美国学习。厂长在一商店买了一金项链,回到旅馆后放忘了地方,就误认为拉在了商店,回去肯定的说没拿到项链。商家说这种情况我们赔一半吧,结果厂长又花了一半钱买了一条。回到旅馆后又找到了,这4人就又回去把情况说明退掉花半价买的项链。这事成了好长一段时间的话题。
  20多年了老美的道德和信誉还没下降,我们这20年真是大滑坡呀-----。
  近来关于房子泡沫讨论甚大。我看了一专家的说泡沫5,7,8年不破的文章。该文总结3大逻辑;一政策逻辑,(政府的经济的)二市场逻辑(农民了大学生了)三文化逻辑(什么老丈母娘了)。这根我说的一样,哈 哈我这不是成了专家了吗,哈 哈--   

 

  评论者: 龚伟力

发表时间:2013-10-26 0:20:29

谢谢进乐、丰丰、平虎战友,的确中国无理由退货现在还做不到,中国人的整体素质比较差,这不是一时半会能改变得了的。   

 

  评论者: 赵平虎

发表时间:2013-10-25 21:44:36

无理由退货

真的很棒,这个事情看来只有实力雄厚的人才能做到。

我国还很穷、社会保障跟不上,也就是说没有经济基础、信誉社会只是空想,全社会实现无理由退货时机还未到,十年以内估计没有人敢做这件事。   

 

  评论者: 郑丰丰

发表时间:2013-10-25 20:21:20

我虽然没有去过美国,但也听说美国是无理由退货的,这是商家理念问题。
有人曾在美国导演一部片子,需要用家具做道具,电影拍完家具全部退掉。还有毕业典礼买身高档衣服典礼完后再进行拍照,最后也是无理由退掉。O(∩_∩)O哈哈~   

 

  评论者: 王进乐

发表时间:2013-10-25 19:54:56

"美国是个信用社会,什么都讲信誉,商品自愿购买,自由退货."这是真的!绝对是真的!!

中国何时能成真正的信用,信誉社会.   

 
   

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