康明眼镜店让我感动
我是河北省石家庄市的一个普通退休老者。昨天上午,我正在电脑上浏览新闻,突然,老花镜从眼睛上滑落下来。经检查原来是因镜框老化,一侧的轴环断裂了。这是一个便携折叠式的老花镜,已跟随了我多年,不仅是度数适宜,佩戴起来也感觉挺舒服。你想一件形影不离、随手使用的物件坏了,会是多么的不习惯、不方便啊,这下可把我急坏了。思虑再三,我舍不得扔掉它,想用原来的镜片再配上一个镜架,或者是寻找配件再修理一下。
下午,我急急忙忙骑着自行车跑到了桥西民族路步行街,我估计这里街边摆摊的特别多,一定有专门修配镜架的人。谁知我寻找了一大圈,光见到不少专卖遮阳镜的摊位,却没有一个修配眼镜的师傅,不知过去大街上随处可见的、挑着眼镜担子到处游走的师傅们都到哪里去了。
没有办法我又来到了中山路上,心想这里有不少眼镜店,或许能给我解决这个问题。哪知事情并不这么简单,我先后去过两家看上去店面很排场的眼镜店,他们给我的回答几乎是一模一样的:“你的镜架是修不了了。若是照你的镜片配个新镜架,还不知有没有合适的,能不能配上,即使能配上,价格也不会比买一个同样质量的新镜便宜多少。建议你就不要修了,干脆买个新的算了。”
我仍有不甘心,还想再找找看,实在不行再买新的也不迟。没走多远,来到了一家叫《康明眼镜》的店铺门前。我的自行车还没支稳,一位漂亮俊俏的女服务员隔着玻璃门看到我,就急忙推门出来问我:“大爷有什么事需要帮助吗?”我抱着试试看的心情,拿出残镜向她说明了情况。她接过眼镜热情地说:“你稍等一下,我到里面让修镜师傅看看是否能修,若能修就让他为你修修。”刹那,另一位同样漂亮俊俏的服务员告诉我可以修,并招呼我进店里来坐着等一会,于是我锁好车子来到店里,坐在师傅对面的座椅上。这个师傅是个潇洒帅气的小伙子,穿着得体,面善可亲。只见师傅认真细致的检查故障,选择垫圈、螺丝,左扳扳,右拧拧,一会功夫就修好了,最后还把所有螺丝都给紧了一遍,然后递给我,让我试试满意不满意。我一试比原来还好用了。
于是我问师傅多少钱,没想到师傅脱口而出:“不要钱!”这怎么可能呢!我说:“怎么能不要钱呢!你为我忙活了半天,还配了垫圈、螺丝,我不给钱也太不好意思啦!”师傅和服务员们纷纷对我说:“我们店里都是免费为顾客修理眼镜,这是我们的服务项目之一。你不用客气!”我怀着十分感激的心情连连向他们道谢:“谢谢你们的诚恳热情,非常感谢你们全心全意为顾客服务的精神和态度。你们的这种精神令我震撼!令我感动!”
出得门来,我思绪万千。回过头来一想,我与人家素不相识,又没在人家店里买过东西,这次也不是来买眼镜的,人家为什么能这样热情待我?即使有免费维修的服务项目,也应该是本店出售的商品吧。于是我想到,在当今利益至上的商品化社会里,我们年轻一代的商业工作者,能够遵循这样的生意经,具有这样高尚的商业道德、雷锋精神,真是难能可贵啊,让我看到了希望。也许这就是建设和谐社会的成果吧。试想这个店、这些店员具有如此强大的亲和力,怎能不吸引更多的回头客,怎能不兴旺发达、节节攀升!
这就是石家庄康明眼镜店
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